Chez Sola & Love, notre priorité est votre entière satisfaction. Nous comprenons que parfois des ajustements sont nécessaires, et nous sommes là pour vous accompagner. Veuillez lire attentivement notre politique d’échange et de remboursement pour comprendre les conditions applicables.

Politique de Satisfaction Client : Garantie 100% Bonheur

Chez Sola & Love, notre objectif est de stimuler votre inspiration et de concrétiser vos idées pour faire de votre prochain événement une expérience de qualité garantie ! Nous sommes déterminés à vous offrir une garantie de bonheur à 100%.

Notre engagement premier est de nous assurer que vous soyez pleinement satisfait. Nous comprenons que votre événement doit être mémorable, et c’est pourquoi nous nous engageons à déployer tous les efforts nécessaires pour que vous soyez ravi d’avoir choisi notre entreprise. Il est toutefois essentiel de noter que, concernant les fleurs de Sola, certaines imperfections peuvent survenir, telles que des pétales craquelés ou des nœuds dans les fleurs. Cela est parfaitement normal et contribue à leur charme unique. Veuillez également noter que les couleurs peuvent varier en fonction des réglages de votre écran.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne ressentez pas une satisfaction totale, n’hésitez pas à nous contacter au 450 304-1638 ou à envoyer un courriel à equipe@mariagedecobellenuance.com dans les 90 jours suivant l’achat. Nous nous engageons à rectifier la situation de manière rapide et efficace en vous offrant la possibilité d’un échange ou d’un remboursement sans tracas, bien que cette garantie ne s’applique pas aux produits personnalisés. Votre confiance est précieuse, et nous sommes reconnaissants de l’opportunité de vous servir.

Échanges Autorisés : Nous autorisons les échanges pour les fleurs en bois de Sola non teintes dans le cas de changements de taille ou de style. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons accepter les échanges pour des fleurs présentant des petites taches, des pétales brisés ou des nœuds de bois. Nos fleurs sont confectionnées à partir de matériaux naturels, et ces petites imperfections ajoutent à leur charme authentique. La teinture et l’arrangement offrent la possibilité de transformer ces caractéristiques naturelles en créations uniques.

Politique de réservation et d’annulation – Confections florales

Lorsque vous réservez une confection florale pour votre événement, nous bloquons la date spécifiquement pour vous, ce qui signifie que nous refusons d’autres demandes pour cette même journée.

Nous comprenons que des changements peuvent survenir, et nous avons établi une politique d’annulation et de remboursement équilibrée afin de tenir compte du travail préparatoire effectué pour votre commande.

Remboursement en cas d’annulation

• – Annulation plus d’un an avant la date de votre événement → Remboursement intégral (100%) de votre dépôt.
• – Annulation entre 12 mois et 3 mois avant votre événement → Un montant de 25% du dépôt sera retenu, couvrant la préparation de votre dossier, la planification de votre confection et la réservation de votre date.
• – Annulation dans les 3 mois précédant votre événement → Un montant de 50% du dépôt sera retenu, en raison des achats déjà effectués pour votre commande et du temps investi dans la préparation.

En procédant à une réservation avec nous, vous acceptez ces conditions. Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour toute question.

Responsabilité du Consommateur : Il est essentiel que le consommateur et client lisent attentivement les descriptions des produits pour s’assurer de la taille et de l’exactitude de la commande. Nous ne pouvons pas accepter les retours de bouquets créés et confectionnés sur mesure en raison de leur caractère personnalisé. Les frais de livraison engagés lors d’un retour de marchandise ne sont pas remboursables.

Créations Personnalisées : Les bouquets confectionnés sur mesure, selon les spécifications personnelles du client, ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements. Nous vous encourageons à prendre le temps nécessaire pour discuter de vos besoins avec notre équipe avant de passer votre commande personnalisée.

Défauts Naturels : Les petites imperfections naturelles présentes dans nos fleurs en bois de Sola font partie de leur caractère unique. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour des défauts mineurs tels que des taches ou des nœuds, car ces éléments contribuent à l’esthétique naturelle de nos créations.

Chez Sola & Love, nous sommes déterminés à vous offrir des produits de qualité exceptionnelle. Nous vous invitons à nous contacter en cas de questions ou de préoccupations concernant votre commande. Nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat agréable et mémorable. Merci de faire confiance à Sola & Love pour vos besoins floraux uniques !